Trang chủ›Trung tâm trợ giúp

Hỗ trợ 24/7 · Phản hồi nhanh

Trung tâm trợ giúp

Giải đáp nhanh về đặt vé, vé điện tử, chèo đò, hoàn tiền và tài khoản.

Phổ biến:Vé QR dùng thế nàoHủy & hoàn tiềnTuyến đò Tràng AnNhập mã ưu đãiPhương thức thanh toán

Chọn chủ đề cần hỗ trợ

Đặt vé & Thanh toán

Đặt vé, chọn ngày & giờ, phương thức thanh toán

5 câu hỏi ›

Vé điện tử & Mã QR

Nhận vé, dùng mã QR tại cổng, thời hạn vé

4 câu hỏi ›

Chèo đò & Tuyến

4 tuyến Tràng An, Tam Cốc, số khách mỗi đò

4 câu hỏi ›

Đổi, Hủy & Hoàn tiền

Chính sách hủy, đổi ngày, thời gian hoàn

3 câu hỏi ›

Đặc sản & Giao hàng

Đặt OCOP, phí ship, COD, lưu trú

3 câu hỏi ›

Voucher & Ưu đãi

Nhận mã, dùng mã, điều kiện áp dụng

3 câu hỏi ›

Tài khoản & Điểm thưởng

Đăng nhập, mật khẩu, tích & dùng điểm

3 câu hỏi ›

Quyền riêng tư & An toàn

Dữ liệu cá nhân, vị trí, cứu hộ khẩn cấp

4 câu hỏi ›

Câu hỏi thường gặp

29 câu hỏi

Tất cả

Đặt vé & Thanh toán

Vé điện tử & Mã QR

Chèo đò & Tuyến

Đổi, Hủy & Hoàn tiền

Đặc sản & Giao hàng

Voucher & Ưu đãi

Tài khoản & Điểm thưởng

Quyền riêng tư & An toàn

Làm sao để đặt vé tham quan Tràng An?

Đặt vé & Thanh toán

Tôi có thể đặt vé mà không cần tài khoản không?

Đặt vé & Thanh toán

Nền tảng hỗ trợ những phương thức thanh toán nào?

Đặt vé & Thanh toán

Vì sao tôi phải cung cấp số điện thoại khi đặt vé?

Đặt vé & Thanh toán

Giá vé trẻ em và người cao tuổi tính thế nào?

Đặt vé & Thanh toán

Tôi nhận vé ở đâu sau khi thanh toán?

Vé điện tử & Mã QR

Làm sao để sử dụng vé QR tại cổng?

Vé điện tử & Mã QR

Một mã QR dùng được cho mấy người?

Vé điện tử & Mã QR

Vé có thời hạn sử dụng không?

Vé điện tử & Mã QR

Tràng An có mấy tuyến đò và giá bao nhiêu?

Chèo đò & Tuyến

Một thuyền chở được mấy khách?

Chèo đò & Tuyến

Tôi có cần chọn khung giờ vào cổng không?

Chèo đò & Tuyến

Trời mưa thì tuyến đò có chạy không?

Chèo đò & Tuyến

Chính sách hủy vé như thế nào?

Đổi, Hủy & Hoàn tiền

Làm sao để yêu cầu hoàn tiền?

Đổi, Hủy & Hoàn tiền

Tôi đặt nhầm ngày, có đổi được không?

Đổi, Hủy & Hoàn tiền

Phí giao hàng đặc sản OCOP tính thế nào?

Đặc sản & Giao hàng

Tôi có thể thanh toán khi nhận hàng (COD) không?

Đặc sản & Giao hàng

Đặt phòng lưu trú có thu thêm phí khi nhận phòng không?

Đặc sản & Giao hàng

Làm sao để nhận và sử dụng mã ưu đãi?

Voucher & Ưu đãi

Vì sao mã ưu đãi của tôi không áp dụng được?

Voucher & Ưu đãi

Mức giảm có cộng dồn nhiều mã không?

Voucher & Ưu đãi

Làm sao để tạo tài khoản hoặc đăng nhập?

Tài khoản & Điểm thưởng

Điểm thưởng kiếm và dùng như thế nào?

Tài khoản & Điểm thưởng

Tôi quên mật khẩu thì phải làm gì?

Tài khoản & Điểm thưởng

Dữ liệu cá nhân của tôi được sử dụng thế nào?

Quyền riêng tư & An toàn

Vị trí của tôi có bị theo dõi không?

Quyền riêng tư & An toàn

Đặt hướng dẫn viên — số điện thoại của tôi có bị lộ không?

Quyền riêng tư & An toàn

Gặp sự cố khẩn cấp khi đang tham quan thì sao?

Quyền riêng tư & An toàn

Hướng dẫn nhanh từng bước

Đặt vé trong 4 bước

1Chọn điểm đến & bấm “Đặt vé”

2Chọn ngày, khung giờ và số khách

3Áp mã ưu đãi (nếu có)

4Thanh toán — nhận vé QR ngay

Dùng vé QR tại cổng

1Mở “Của tôi” › tab Vé & QR

2Mở sẵn mã trước khi tới cổng

3Đưa nhân viên quét mã QR

4Cả đoàn vào cùng một lần quét

Hủy & hoàn tiền

1Kiểm tra điều kiện huỷ trên thẻ vé

2Huỷ miễn phí trong vòng 24h

3Liên hệ tổng đài kèm mã vé

4Tiền hoàn về sau 3–7 ngày

Vẫn cần hỗ trợ?

Đội ngũ Tràng An sẵn sàng đồng hành cùng chuyến đi của bạn — chọn kênh phù hợp nhất.

Tổng đài 24/7

190090xx

Hỗ trợ đặt vé, đổi/hủy, sự cố

Email hỗ trợ

hotro@trangan.vn

Phản hồi trong 24 giờ làm việc

Trợ lý AI

Chat ngay

Hỏi nhanh về tuyến, giá, lịch trình

Cứu hộ & Khẩn cấp

Sổ tay offline

Số khẩn cấp & sơ cứu khi đang đi

Hữu ích cho bạn:Sổ tay du lịchHỏi đáp cộng đồngBản tin & thông báo