Trang chủ›Центр помощи

Поддержка 24/7 · Быстрый ответ

Центр помощи

Быстрые ответы о бронировании, электронных билетах, лодочных прогулках, возврате средств и аккаунтах.

Популярное:Как пользоваться QR-билетамиОтмена и возвратЛодочные маршруты Tràng AnВвести промокодСпособы оплаты

Выберите тему для помощи

Бронирование и оплата

Бронируйте билеты, выбирайте дату и время, способ оплаты

5 вопросов ›

Электронные билеты и QR-код

Получение билетов, использование QR-кода на воротах, срок действия билета

4 вопросов ›

Гребля на лодке и маршруты

4 маршрута в Tràng An, Tam Cốc, гостей на лодку

4 вопросов ›

Изменение, отмена и возврат

Политика отмены, изменение даты, срок возврата

3 вопросов ›

Местные деликатесы и доставка

Заказ OCOP, стоимость доставки, оплата при получении, проживание

3 вопросов ›

Ваучеры и предложения

Получение кодов, использование кодов, условия применения

3 вопросов ›

Аккаунт и бонусные баллы

Вход, пароль, накопление и использование баллов

3 вопросов ›

Конфиденциальность и безопасность

Личные данные, местоположение, экстренная помощь

4 вопросов ›

Часто задаваемые вопросы

29 вопросов

Все

Бронирование и оплата

Электронные билеты и QR-код

Гребля на лодке и маршруты

Изменение, отмена и возврат

Местные деликатесы и доставка

Ваучеры и предложения

Аккаунт и бонусные баллы

Конфиденциальность и безопасность

Как забронировать билет на осмотр Tràng An?

Бронирование и оплата

Можно ли забронировать билет без аккаунта?

Бронирование и оплата

Какие способы оплаты поддерживает платформа?

Бронирование и оплата

Почему при бронировании билета нужно указывать номер телефона?

Бронирование и оплата

Как рассчитывается стоимость билетов для детей и пожилых людей?

Бронирование и оплата

Где я получу билет после оплаты?

Электронные билеты и QR-код

Как использовать QR-билет на воротах?

Электронные билеты и QR-код

Сколько человек может использовать один QR-код?

Электронные билеты и QR-код

Есть ли у билетов срок действия?

Электронные билеты и QR-код

Сколько лодочных маршрутов в Tràng An и сколько они стоят?

Гребля на лодке и маршруты

Сколько гостей вмещает одна лодка?

Гребля на лодке и маршруты

Нужно ли выбирать время входа?

Гребля на лодке и маршруты

Работают ли лодочные маршруты в дождь?

Гребля на лодке и маршруты

Какова политика отмены билетов?

Изменение, отмена и возврат

Как запросить возврат средств?

Изменение, отмена и возврат

Я забронировал не ту дату — можно ли её изменить?

Изменение, отмена и возврат

Как рассчитывается стоимость доставки местных деликатесов OCOP?

Местные деликатесы и доставка

Могу ли я оплатить при получении (COD)?

Местные деликатесы и доставка

Взимается ли дополнительная плата при заселении при бронировании жилья?

Местные деликатесы и доставка

Как получить и использовать промокод?

Ваучеры и предложения

Почему мой промокод не работает?

Ваучеры и предложения

Можно ли суммировать несколько кодов для скидки?

Ваучеры и предложения

Как создать аккаунт или войти?

Аккаунт и бонусные баллы

Как зарабатываются и используются бонусные баллы?

Аккаунт и бонусные баллы

Что делать, если я забыл пароль?

Аккаунт и бонусные баллы

Как используются мои персональные данные?

Конфиденциальность и безопасность

Отслеживается ли моё местоположение?

Конфиденциальность и безопасность

Бронирование тургида — будет ли раскрыт мой номер телефона?

Конфиденциальность и безопасность

Что делать, если во время осмотра достопримечательностей возникнет чрезвычайная ситуация?

Конфиденциальность и безопасность

Краткие пошаговые руководства

Забронировать билеты за 4 шага

1Выберите направление и нажмите «Забронировать билеты»

2Выберите дату, время и число гостей

3Примените промокод (при наличии)

4Оплатите — получите QR-билет мгновенно

Используйте QR-билет на входе

1Откройте «Моё» › вкладку «Билеты и QR»

2Откройте код заранее, до подхода к входу

3Покажите QR-код сотруднику для сканирования

4Вся группа проходит за одно сканирование

Отмена и возврат

1Проверьте условия отмены на карточке билета

2Отмена бесплатно в течение 24h

3Свяжитесь с горячей линией, указав код билета

4Возврат поступает в течение 3–7 дней

Все еще нужна помощь?

Команда Tràng An готова сопровождать ваше путешествие — выберите наиболее подходящий канал.

Круглосуточная горячая линия 24/7

190090xx

Поддержка по бронированию, изменению/отмене и проблемам

Электронная почта поддержки

hotro@trangan.vn

Ответ в течение 24 рабочих часов

ИИ-ассистент

Чат сейчас

Быстро спросите о маршрутах, ценах и программах

Спасение и экстренные ситуации

Офлайн-справочник

Номера экстренной и первой помощи в пути

Полезное для вас:ПутеводительВопросы и ответы сообществаНовости и уведомления